Política de reembolso
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 48 hrs. a partir de que recibes tu compra. Los reembolsos serán aplicables únicamente en caso de que el producto presente algún daño o defecto de fabricación. En este caso el cliente no deberá pagar el costo del envío.
Para ser elegible para una devolución su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe tener su etiqueta y empaque original. Se deberá enviar evidencia en foto o video del producto dañado.
Reembolsaremos o intercambiaremos cualquier artículo enviado diferente al que está en el pedido original o dañado debido a nuestro error, sin costos de envío para el cliente.
ZENDORA se deslinda de cualquier responsabilidad que incurra en el daño, pérdida total o parcial del producto por parte de la paquetería. Si este fuera el caso, el cliente deberá contactar directamente al servicio de paquetería para realizar la aclaración.
El reembolso se realizará una vez que el paquete sea recibido e inspeccionado. Nos pondremos en contacto en cuanto la solicitud sea aprobada.
El método de reembolso será transferencia bancaria.
Si su reembolso aún no se ve reflejado pero ya recibió la confirmación de transferencia por nosotros, por favor comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar algunos días para que su reembolso se refleje en el estado de cuenta.
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, lamentablemente los artículos con descuento no se pueden reembolsar. Si el cliente desea intercambiar por otro modelo o talla deberá contactarnos para verificar existencias. No garantizamos tener disponibilidad de todos nuestros modelos, ya que nuestras colecciones se manufacturan a pequeña escala.
Si su compra involucra un diseño a la medida o pedido especial, no aplica para reembolso.
Ponerse en contacto con nosotros vía correo electrónico a fernandacarvajal_@hotmail.com, o a través de nuestras redes sociales para solicitar una devolución.
CAMBIOS
Para cambios de talla o modelo podrás solicitarlo en un plazo de 48 hrs. una vez recibida tu compra.
Los productos con descuento no aplican para solicitar cambio.
Si el cliente desea intercambiar por otro modelo o talla deberá contactarnos para verificar existencias. No garantizamos tener disponibilidad de todos nuestros modelos, ya que nuestras colecciones se manufacturan a pequeña escala.
Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente. El costo de envío puede variar sin previo aviso.
Una vez recibido el producto será inspeccionado para autorizar el cambio. Se notificará vía correo electrónico la autorización.
El cambio no será enviado hasta que el paquete del pedido original sea recibido y aprobado para envío.
No nos hacemos responsables por pérdida o daño del producto por parte de la paquetería al ser devuelto. Si esto llegara a suceder el cambio del producto no podrá ser aplicable.
GASTOS DE ENVÍO
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo, realizar un cambio de modelo o de talla. Los gastos de envío no son reembolsables.
Si envía un artículo de más de $2,000.00 debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
USO DE IMAGEN
Cada imagen o contenido digital usando nuestros productos podrá ser utilizada para el contenido de la página web, redes sociales y publicidad.
*Al confirmar su orden se aceptan de manera automática los términos y condiciones contenidos en este aviso.*