Política de envío

ENVÍOS | MÉXICO

-Después de la confirmación de su pago, su pedido será fabricado en un plazo de 15 días hábiles (tiempo necesario para la fabricación de su producto; el tiempo puede ser menor). No trabajamos con stock por lo que se requiere este plazo de tiempo para su respectiva producción. Una vez que su pedido se encuentre listo, su paquete será enviado.

-Si el producto que usted adquirió se encuentra en existencia y disponible para envío inmediato, su paquete se enviará en un plazo máximo de 48 hrs de lunes a viernes. Esto dependerá del día y la hora en que haya realizado su compra.

PAQUETERÍA

Fedex

PLAZO DE ENTREGA DE PAQUETERÍA

-El plazo de entrega de la paquetería es de 3-5 días hábiles para las ciudades principales dentro de la República Mexicana, pudiendo extenderse a 7 días para otros destinos. El tiempo de entrega será responsabilidad de la paquetería correspondiente, los tiempos son aproximados y pueden variar según la Ciudad y Estado.

RASTREO DE ORDEN

-Una vez que su pedido ha sido enviado, recibirá un correo electrónico informándole que su paquete ha sido entregado a la paquetería correspondiente y confirmando su número de guía, el cual le permitirá rastrear su paquete en todo momento.

TARIFA DE ENVÍO

-El costo del envío será determinado dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y se informará en el momento de la liquidación de la orden, antes de que se realice el pago.

-El costo de envío no será aplicado en caso de que exista alguna promoción por mínimo de compra o promociones por envío gratis.

DIRECCIÓN INCORRECTA | CAMPOS FALTANTES EN DIRECCIÓN

-Llene correctamente todos los campos para el correcto envío de sus productos (nombre, dirección, número, colonia, estado, municipio, C.P., tel), y asegúrese de que su paquete pueda ser recibido en la dirección proporcionada. Lamentablemente no somos responsables de datos faltantes, incorrectos o de la falta de recepción de su paquete en la dirección proporcionada.

- Será  responsabilidad del cliente darle seguimiento a su paquete y estar pendiente de cualquier llamada por parte de paquetería. Si tu paquete tiene algún retraso, es retenido en sucursal o tiene al menos 2 intentos de entrega sin éxito,  te sugerimos comunicarte a la brevedad con paquetería para conocer el estatus o reprogramar entrega. Si tu paquete es devuelto a nuestras instalaciones por causas ajenas a nuestra responsabilidad, se emitirá una devolución por el precio del producto (sin el costo del envío) o se volverá a enviar con el costo extra de envío.  

PAQUETE PERDIDO

-Desafortunadamente, en ocasiones la paquetería puede tener inconvenientes de entrega como pérdida o robo de mercancía. Si llegara a darse el caso, se levantará un reporte formal con la paquetería, la cual realizará la investigación correspondiente de lo sucedido con el paquete y dará respuesta en un plazo de hasta 15 días hábiles. Le suplicamos tenga paciencia en este proceso que parece ser muy largo, normalmente cuando se realiza un reporte, la paquetería responde y da solución al inconveniente.

- MI PAQUETE VIENE DAÑADO O CON SIGNO DE VIOLACIÓN

-Debe revisar muy bien los empaques y verificar que estén en perfecto estado en compañía del transportador, antes de firmar la guía. En caso de evidenciar una avería en el empaque no reciba el producto ni firme la guía, si firma sin revisar perderá el derecho de reclamación.